DUKA PREMIUM WEAR – İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Genel Koşullar

DUKA Premium Wear’dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturularak gönderilebilir.

İade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yürütülmektedir.

⸻

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:
    •    Kullanılmamış olması
    •    Yıkanmamış olması
    •    Parfüm, deodorant, ter kokusu içermemesi
    •    Etiketlerinin çıkarılmamış olması
    •    Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

⸻

3. Cayma Hakkı (E-Ticaret Satışları İçin)

Online (web sitesi / Instagram / WhatsApp) üzerinden yapılan alışverişlerde, müşteri 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı kapsamında ürün, yukarıdaki iade şartlarına uygun olmalıdır.

⸻

4. Değişim Şartları
    •    Değişim süresi: 14 gün
    •    Ürün stokta mevcutsa beden veya model değişimi yapılabilir.
    •    Değişim kargo ücreti politikaya göre belirlenir (örnek: ilk değişim ücretsiz / müşteri ödemeli).

⸻

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
    •    İç giyim ürünleri
    •    Kişiye özel üretilmiş ürünler
    •    Kampanyalı / indirimli ürünler (marka politikasına göre düzenlenebilir)
    •    Hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

⸻

6. İade Süreci
    1.    Müşteri iade talebini iletişim kanalları üzerinden iletir.
    2.    Ürün anlaşmalı kargo ile gönderilir.
    3.    Ürün kontrol edilir (2–5 iş günü).
    4.    Onay sonrası ücret, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

⸻

7. Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra:
    •    Kredi kartı iadeleri: 3–10 iş günü
    •    Havale/EFT iadeleri: 1–3 iş günü

banka süreçlerine bağlı olarak tamamlanır